よくあるご質問

TLSの設定確認とキャッシュクリア・再起動を行う。

1、TLS設定が有効になっているかをご確認下さい。

1.インターネット画面上部のメニューの「ツール」または画面右上の歯車のアイコンから
 「インターネットオプション」をクリック。

 

2.「詳細設定」(③参照)タブをクリックし以下を確認する。
3-③~⑦

セキュリティの項目の中で、
・「SSL *.*」にチェックが入っていないこと(④参照)
 →チェックが入っていた場合はチェックを外してください。
・「TLS *.*」にチェックが入っていること(⑤参照)
 →チェックが入っていなかった場合はチェックを入れてください。

 

設定の変更が不要だった場合は、
次の キャッシュクリアと再起動におすすみください。

 

 

3.上記で設定を変更した場合は「適用」ボタンをクリック後、「OK」をクリックしインターネットオプションを閉じます。

 →「業務を開始する」を再度クリックし、e-reverse.comの起動をお試しください。
  改善しない場合は↓次の項目におすすみください。

 

2、キャッシュクリアと再起動をお試しください。

◆Internet Explorer 11の場合

1.インターネット画面上部のメニューの「ツール」または画面右上の歯車のアイコンから
 「インターネットオプション」をクリック。

  2.「インターネットオプション」の「全般」タブ-「閲覧の履歴」-「削除」をクリック。

3-キャッシュ③④

  3.[閲覧の履歴の削除]の[インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]のみにチェックして「削除」をクリック。

3-キャッシュ⑤⑥

  4.削除中の表示が出ていない事を確認し「インターネットオプション」の「OK」をクリック。
  PCを再起動してから「業務を開始する」を再度クリックし、e-reverse.comの起動をお試しください。

3-キャッシュ⑦

◆Microsoft Edgeの場合
   1.インターネット画面右上の「…」をクリック。
   2.「設定」をクリック。
   3.「閲覧データのクリア」の「クリアするデータの選択」をクリック。
   4. [インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]のみにチェックして「削除」をクリック。
   5.「クリア」をクリックし、「すべてクリアされました。」の表示を確認。
    PCを再起動してから「業務を開始する」を再度クリックし、e-reverse.comの起動をお試しください。

→動作環境確認済みでキャッシュクリアでも改善しない場合はこちら

→動作環境をまだ確認していない場合はこちら

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